Informativa sulla Privacy
Introduzione
Ospiteo si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. Questa informativa descrive come le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate, divulgate e protette nell'ambito della fornitura dei nostri servizi di piattaforma per la gestione e la distribuzione alberghiera. Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito, si acconsente alla raccolta e all'uso delle informazioni in conformità con questa informativa.
La presente informativa è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e ad altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del Trattamento dei dati raccolti tramite i nostri servizi è:
Ospiteo
2847 Via del Corso, Piano 3
00187 Roma, Lazio
Italia
Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi.
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Dati Personali Forniti dall'Utente: Questi includono informazioni che gli utenti o i clienti (strutture ricettive) ci forniscono direttamente al momento della registrazione, dell'utilizzo dei servizi o della comunicazione con noi. Ad esempio:
- Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono;
- Nome dell'hotel/struttura, indirizzo fisico, dettagli di contatto della struttura;
- Dettagli di pagamento (gestiti tramite processori di pagamento sicuri di terze parti);
- Credenziali di accesso per la nostra piattaforma;
- Qualsiasi altra informazione fornita volontariamente in comunicazioni o richieste.
- Dati Operativi e Transazionali: Informazioni generate dall'uso dei nostri strumenti e servizi, relative alla gestione delle prenotazioni, occupazione, tariffe, disponibilità delle camere, dati sui clienti della struttura (gestiti dalle strutture tramite i nostri strumenti).
- Dati di Utilizzo e Navigazione: Informazioni su come gli utenti accedono e utilizzano la nostra piattaforma, inclusi indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo trascorso su determinate pagine, e altri dati diagnostici. Questi dati sono raccolti per analizzare l'uso del servizio e migliorarne la funzionalità.
- Cookie e Tecnologie Simili: Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare l'attività sul nostro servizio e conservare determinate informazioni. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica sui Cookie.
Come Utilizziamo le Informazioni Che Raccogliamo
Utilizziamo le informazioni raccolte per varie finalità operative e strategiche:
- Fornire e Mantenere il Servizio: Per gestire account, elaborare transazioni attraverso i nostri strumenti, abilitare le funzionalità della piattaforma (channel manager, PMS, booking engine).
- Migliorare e Sviluppare il Servizio: Analizzare l'utilizzo e le tendenze per migliorare le funzionalità esistenti, sviluppare nuovi prodotti e ottimizzare l'esperienza utente sulla nostra piattaforma.
- Comunicazioni: Per inviare notifiche di servizio, aggiornamenti, risposte a richieste di supporto e comunicazioni relative all'account.
- Marketing e Promozione: Con il consenso esplicito dell'utente, potremmo inviare comunicazioni di marketing su prodotti, servizi, offerte e promozioni di Ospiteo che potrebbero essere di interesse.
- Conformità Legale e Sicurezza: Per rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie, applicare i nostri termini e condizioni, e proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Ospiteo, dei nostri utenti o del pubblico.
Condivisione delle Informazioni
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo le informazioni personali degli utenti a terze parti senza previa notifica, salvo quanto descritto di seguito:
- Fornitori di Servizi: Potremmo avvalerci di società e individui terzi per facilitare il nostro servizio (es. manutenzione, analisi, elaborazione pagamenti, web hosting). Queste terze parti avranno accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per eseguire questi compiti per nostro conto e sono obbligate a non divulgarli o utilizzarli per altri scopi.
- Partner Commerciali: Potremmo condividere dati non identificabili personalmente o aggregati con partner per analisi di mercato o collaborazioni.
- Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i dati personali potrebbero essere trasferiti.
- Requisiti Legali: Potremmo divulgare i dati personali se richiesto dalla legge o in buona fede, ritenendo che tale azione sia necessaria per conformarsi a un obbligo legale, proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Ospiteo, prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al servizio, proteggere la sicurezza personale degli utenti del servizio o del pubblico, o per proteggersi da responsabilità legali.
Sicurezza dei Dati
La sicurezza dei dati è di primaria importanza per noi. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.
Conservazione dei Dati
Conserveremo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, come indicato in questa informativa, a meno che non sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo dalla legge. Questo include la conservazione dei dati per il rispetto degli obblighi legali, la risoluzione delle controversie e l'applicazione dei nostri accordi.
Diritti dell'Interessato (GDPR)
Se si è residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), si hanno i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:
- Diritto di Accesso: Il diritto di richiedere copie dei propri dati personali.
- Diritto di Rettifica: Il diritto di chiedere la correzione di qualsiasi informazione ritenuta inaccurata, o di completare quelle incomplete.
- Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in determinate circostanze.
- Diritto di Limitazione di Trattamento: Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, in determinate circostanze.
- Diritto alla Portabilità dei Dati: Il diritto di richiedere il trasferimento dei dati raccolti a un'altra organizzazione, o direttamente all'utente, in determinate circostanze.
- Diritto di Opposizione al Trattamento: Il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, in determinate circostanze.
- Diritto di Revocare il Consenso: Laddove il trattamento sia basato sul consenso, il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non inficia la liceità del trattamento basata sul consenso prima della sua revoca.
- Diritto di Proporre Reclamo: Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (ad esempio, il Garante per la protezione dei dati personali in Italia) se si ritiene che i propri diritti siano stati violati.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, si prega di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.
Link ad Altri Siti
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La Privacy dei Bambini
Il nostro servizio non si rivolge a individui di età inferiore ai 18 anni ("Bambini"). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali identificabili da bambini. Se si è un genitore o tutore e si è a conoscenza che un bambino ha fornito dati personali, si prega di contattarci. Se veniamo a conoscenza che abbiamo raccolto dati personali da bambini senza verifica del consenso dei genitori, adottiamo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.
Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Avviseremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina. Si consiglia di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.
Contatti
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo a questa Informativa sulla Privacy, si prega di contattarci:
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